Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

O Devorarme é operado por Diego Chancalho de Camargo, CPF 540.369.898-12, que atua como controlador dos dados dos restaurantes cadastrados e como operador dos dados que os clientes finais dos restaurantes eventualmente informam ao usar o cardápio (ex: uma avaliação com comentário). Contato: WhatsApp.

2. Quais dados coletamos

Do restaurante (contratante):

Nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro), dados de cobrança processados diretamente pelo Stripe (não armazenamos número de cartão), fotos e informações dos pratos cadastrados, cores/logo de personalização.

Do cliente final (quem acessa o cardápio):

Não exigimos cadastro nem login para ver o cardápio ou fazer pedidos pela mesa. Podemos registrar, sem identificação pessoal: o pedido feito (pratos e quantidade) associado à mesa e, se o cliente optar por avaliar, as avaliações descritas no item 2.2.

Do visitante do site (páginas de divulgação):

Nas páginas públicas de divulgação e cadastro (página inicial, lista de pré-lançamento, planos, login e cadastro) usamos o Cloudflare Web Analytics para medir acessos de forma agregada (páginas visitadas, origem do acesso, tipo de aparelho e desempenho da página). Essa ferramenta não usa cookies nem armazenamento local e não identifica visitantes individualmente. Ela não é carregada no cardápio dos restaurantes, no portal do garçom nem no painel.

2.1. Lista de pré-lançamento

Quem preenche o formulário da lista de pré-lançamento nos informa nome, nome do restaurante, estado, cidade e número de WhatsApp. Guardamos também a origem do link por onde a pessoa chegou (ex: instagram), a data e a versão do texto de consentimento aceito, e um código embaralhado do endereço de acesso (não o endereço em si), usado apenas para limitar envios repetidos e evitar abuso.

O tratamento se baseia no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa do formulário. Usamos esses dados só para falar com você, pelo WhatsApp, sobre o lançamento e as condições para os primeiros restaurantes. Você pode retirar o consentimento e pedir a exclusão a qualquer momento (item 6), e então deixamos de contatar você e apagamos os dados. Mantemos os dados por até 12 meses após o lançamento da plataforma ou até você pedir a exclusão, o que ocorrer primeiro. O pedido de exclusão é feito pelo WhatsApp da Devorarme.

2.2. Avaliações dos pratos e do atendimento

Depois que o restaurante fecha uma comanda no sistema, o cliente pode avaliar cada prato e o atendimento (notas de 1 a 5 estrelas), pelo link ou QR code daquela comanda. Para cada prato avaliado, a pessoa pode escrever um comentário opcional sobre aquele prato; e, por último, pode dar uma nota e escrever um comentário opcional sobre o atendimento do garçom. Registramos as notas, esses comentários e, se a pessoa quiser, só o primeiro nome. Sem nome, a avaliação aparece como "Cliente". Não pedimos e-mail, telefone nem outros dados pessoais. Para impedir avaliações repetidas e abuso, guardamos um código embaralhado do aparelho (cookie) e do endereço de acesso, nunca o endereço em si.

Comentário sobre um prato: é público. Ele pode ser exibido no cardápio do restaurante, na página daquele prato ("Ver avaliações"), junto da nota, da data e do primeiro nome informado (ou "Cliente"), e pode ser lido por qualquer pessoa que abrir o cardápio. Comentário sobre o atendimento: é privado. Ele aparece somente para o dono do restaurante no painel dele; nunca é exibido no cardápio, a outros clientes ou aos garçons. O restaurante vê todas as avaliações no painel dele. O restaurante não pode editar nem apagar avaliações; pode ocultar do cardápio o comentário de um prato, informando o motivo (ofensivo, dado pessoal ou fora do assunto), e a nota continua contando. Não escreva dados pessoais nos comentários, principalmente nos que são públicos.

3. Para que usamos esses dados

• Operar o cardápio digital e o sistema de pedidos do restaurante;
• Processar a cobrança da assinatura (via Stripe);
• Enviar e-mails necessários ao serviço (verificação de conta, avisos importantes);
• Gerar estatísticas para o painel do restaurante (pratos mais pedidos, avaliação média etc.);
• Entender, de forma agregada, como o site de divulgação é acessado, para melhorá-lo;
• Entrar em contato, pelo WhatsApp, com quem pediu para entrar na lista de pré-lançamento (com o seu consentimento);
• Cumprir obrigações legais.

4. Com quem compartilhamos

Usamos prestadores de serviço que processam dados em nosso nome, apenas na medida necessária para operar a plataforma: Vercel (hospedagem), Neon (banco de dados), Cloudflare (armazenamento de imagens e estatísticas de acesso do site de divulgação), Resend (envio de e-mail) e Stripe (pagamentos). Não vendemos dados a terceiros.

5. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos apenas o que é necessário para o serviço funcionar, por isso não exibimos aviso de cookies:

• Cookies de sessão: mantêm o restaurante ou o garçom conectado depois do login. Não são usados para publicidade nem para rastrear navegação;
• Cookie de avaliação: um identificador aleatório, criado só quando o cliente envia uma avaliação, que serve para impedir avaliações repetidas do mesmo prato na mesma comanda (item 2.2);
• Armazenamento local do navegador: no cardápio, guarda o carrinho da mesa enquanto o cliente monta o pedido, o link de avaliação da comanda e se ele já dispensou o aviso de avaliação. Esses dados ficam no aparelho do cliente e o carrinho só é enviado quando ele faz o pedido.

As estatísticas de acesso do site de divulgação (item 2) não usam cookies nem armazenamento local.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação de quais dados seus tratamos, correção de dados incorretos, exclusão de dados (encerramento de conta) ou explicação sobre como seus dados são usados, entrando em contato pelo WhatsApp.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta do restaurante estiver ativa. Ao encerrar a conta, os dados são removidos, exceto o que formos legalmente obrigados a manter (ex: histórico fiscal de cobrança, mantido pelo próprio Stripe).

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade: fale pelo WhatsApp