Política de Cancelamento e Reembolso

Em resumo

Os planos mensal, trimestral e anual são pagos adiantados, no cartão, e renovam automaticamente até você cancelar. Trimestral e anual são cobrados de uma vez, pelo período inteiro.

Você pode desistir em até 7 dias corridos depois da confirmação do pagamento e receber o valor de volta, sem dar motivo.

Depois dos 7 dias não há reembolso. Cancelando, o plano continua até o fim do período já pago e não renova.

Direito de arrependimento (7 dias)

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quem contrata pelo site pode se arrepender em até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento, com reembolso integral do valor pago, sem precisar de motivo.

O prazo vale para cada pagamento de contratação: a assinatura nova e, nas mudanças que cobram a diferença na hora (subir de plano, mudar para um ciclo mais longo ou adicionar o Assistente IA), o pagamento dessa diferença, com reembolso só do valor da diferença.

Depois dos 7 dias

Não há reembolso do período já pago, nem proporcional. O cancelamento vale ao fim do período pago: o plano continua disponível até lá e não é renovado.

Isso vale também para as renovações automáticas: para não ser cobrado de novo, cancele antes da data da renovação.

Como cancelar

Pelo próprio painel, em Assinatura, Gerenciar cobrança, ou pedindo pelo WhatsApp ou pelo e-mail devorarme.contato@gmail.com. O cancelamento vale ao fim do período já pago.

Trocas de plano e de ciclo

Subir de plano, mudar para um ciclo mais longo ou adicionar o Assistente IA vale na hora e cobra agora a diferença de valor referente ao tempo que falta do período pago. A tela mostra o valor exato antes de você confirmar.

Descer de plano, mudar para um ciclo mais curto ou tirar o Assistente IA vale só a partir do fim do período já pago. Até lá nada muda, e nada é cobrado nem devolvido por causa da troca.

Pacotes avulsos

Pacotes avulsos podem ser desfeitos em até 7 dias se nenhum crédito foi usado; depois do uso não há reembolso.

Como pedir a desistência dos 7 dias

Peça pelo WhatsApp ou pelo e-mail devorarme.contato@gmail.com, com o nome do restaurante cadastrado. Confirmamos o recebimento do seu pedido, e o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação.